Política de Privacidade — Cia Bike Shop

Na Cia Bike Shop (ciabikeshop.com.br), temos o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços de forma eficiente e segura.

• Informações de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone de contato, endereço de entrega e cobrança.
  

• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento seguros), dados de PIX ou boleto bancário.
  

• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.
  

2. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Faturar compras, emitir notas fiscais, enviar atualizações sobre o status do pedido e entregar os produtos (bikes, pneus, peças e acessórios).
  

• Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar suporte técnico e auxiliar no pós-venda.
  

• Melhoria da Experiência: Personalizar a navegação no site e recomendar produtos relevantes.
  

• Comunicação e Marketing: Enviar promoções, novidades e cupons de desconto (apenas mediante seu consentimento prévio, com opção de cancelamento a qualquer momento).
  

• Cumprimento Legal: Atender obrigações fiscais, jurídicas e regulatórias.
  

3. Compartilhamento de Dados

A Cia Bike Shop não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:

• Transportadoras e Correios: Para a entrega física dos seus produtos.
  

• Gateways e Intermediadores de Pagamento: Para o processamento seguro das transações financeiras.
  

• Sistemas de Emissão de Nota Fiscal: Para cumprimento das obrigações tributárias.
  

• Ferramentas de Tecnologia e Analytics: Para análise de desempenho do site e envio de e-mails transacionais.
  

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos:

• Criptografia SSL (HTTPS): Toda a navegação e troca de informações em nosso site são protegidas por certificado de segurança.
  

• Ambiente Seguro: Não armazenamos dados sensíveis de pagamento (como números de cartão de crédito) em nossos servidores.
  

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, guardar itens no seu carrinho de compras e analisar o tráfego do site.

• Você pode desativar ou gerenciar a coleta de cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da loja.
  

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
   

2. Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
   

3. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
   

4. Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing.
   

5. Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados cadastrais (respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais).
   

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail de Suporte / Privacidade: [email protected] (substitua pelo seu e-mail real)
  

• Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.
  

8. Alterações nesta Política

A Cia Bike Shop reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Última atualização: Novembro de 2026.